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患難見真章 富德生命閃電賠付3200萬

2017-08-23 03:10 來源:

     近日,富德生命人壽完成一宗千萬級的理賠申請,從接到家屬理賠申請,到完成賠付3200多萬元,僅用時一周。這宗巨額賠付也是富德生命人壽近年來最大的一宗理賠案例。
 
    據了解,客戶王先生出生于上世紀60年代,年輕時有著不錯的工作,后來抓住歷史機遇下海創業,與朋友共同創辦了一家公司。在他的努力操持下,公司發展迅速,個人財富也得到快速積累。王先生保險意識較強,作為家庭的頂梁柱,為了將對家庭的責任和關愛傳承下去,在2008年至2016年期間,王先生相繼購買了多款保險產品,其中就有10份“富德生命e理財C款年金保險(萬能型)”。據介紹,該保險產品以被保險人的生存為給付條件,壽命越長,收益越多。
 
    天有不測風云,今年4月,在其55歲生日即將到來時,王先生卻因病不幸去世。7月10日,富德生命人壽接到王先生家屬的報案電話,當即安排理賠人員與家屬聯系,并指導其準備相關理賠材料。7月13日,家屬攜帶理賠資料到富德生命北京分公司申請理賠。
 
    “我們對這個理賠案非常重視,家屬一來申請理賠,我們馬上就開通了綠色通道服務,總公司和北京分公司聯動起來,上下級機構之間、不同部門之間,都在積極溝通處理,內部流程緊湊高效。充分體現出公司‘內誠于心,外信于行’的核心經營理念。”富德生命人壽相關負責人告訴記者,理賠需要核實客戶情況,當時北京已進入三伏天,氣溫高達30多度,接到報案后,理賠人員不畏酷暑,第一時間趕往客戶家中以及當地居委會、醫院走訪取證。
 
    從7月13日收到家屬遞交的理賠申請資料,至7月19日,僅用時7天,富德生命人壽即完成了該案的全部理賠流程,向家屬賠付3200多萬元理賠款。
 
    理賠服務是保險公司踐行承諾的重要環節,理賠時效是保險消費者對服務質量的直觀感受。業內人士表示,衡量一份保單是否值得購買的最重要因素之一,即是保險公司的理賠服務質量:流程是否簡要,賠付是否及時。而富德生命人壽在該案例所表現出的高效理賠,正是保險真正的價值所在。
 
    公開資料顯示,富德生命人壽現注冊資本117.52億元,總資產近4500億元,是國內資本實力較強的壽險公司之一。富德生命人壽此前推出“1234特色關愛理賠”、帶息理賠、異地理賠等服務,不僅精簡了理賠流程,更添加了人性化的關懷服務,在市場中擁有較好的口碑。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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