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全國金融五一勞動獎章獲得者、太平財險天津分公司非車險核保人程娜

2019-12-18 23:14 來源:

綻放在津沽大地的鏗鏘玫瑰

    “母親”、“銷售”、“核保人”、“講師”都是很普通的詞匯,當這些詞匯融在一起,就是全國金融五一勞動獎章獲得者、太平財險天津分公司非車險核保人程娜的縮影。程娜畢業于南開大學工商管理專業,初出茅廬的她,在不同的保險公司和不同的崗位上磨練過,先后從事客服柜面管理、理賠、銷售管理、各險種核保等。2017年12月加入中國太平,任非車險核保人。植根于保險行業17年的她,早已蛻去了職場的青澀與稚嫩,在平凡的崗位上勤懇兢業,任勞任怨,通過扎實的專業技能、豐富的工作經驗與項目服務經驗,用心的為公司一線和客戶提供高效、專業、優質服務。

    堅守初心  踏實奮斗
 
    程娜入職太平2年來,年核單量達上萬條,對各渠道、各機構銷售一線員工合作客戶、合作銀行、集團其他子公司等開展培訓20余場。2年的短暫職場生涯,是程娜成長最快、閱歷逐步豐富的黃金時段,專業知識不斷夯實,談判技巧不斷成熟,服務一線意識不斷提升,工作漸入佳境。
 
    作為非車險核保人的程娜主要負責審核權限內的非車險業務,對于投保的業務是否可以接受?如何接受?對標的進行風險評估之后,決定以何種條件來接受?都是程娜每天工作日常,把好“入口”關,控制高風險客戶的承保量,關注高風險客戶的風險變化情況,從而保證公司穩健經營。每天審核源源不斷的瑣碎單子;審核各渠道、各機構上報的詢價案子;指導機構出單員錄單、系統操作、業務咨詢;為業務員、客戶有關核保問題進行技術支持;做好業務風險數據分析,制定核保規則、協助總公司條線進行系統開發、系統測試;針對業務員進行核保政策、風險控制、產品知識等培訓與宣傳;陪同展業推動業務向前發展……不同的業務工作交織在一起,加班就成了程娜的家常便飯,也記不得多少周末、假期與工作日的夜晚在職場度過,她從不言苦,任勞任怨,把寶貴的時間和精力無私的投入到工作中去,把汗水和心血傾注到自己熱愛的崗位上,以更加嚴謹的作風和積極的態度做好本職工作。

    為拓展業務,積累客戶資源,程娜經常和各渠道、各機構一同拜訪公司重點客戶,洽談業務合作,根據每個客戶的需求設計合理的保險方案。
 
    2018年2月,程娜會同戰客渠道負責人拜訪一家由國家商務部批準的一級國際物流企業,欲尋求貨運險合作。該公司擁有豐富的下游客戶資源,實力雄厚。拜訪前,程娜對該公司的具體情況做了詳細分析、研判,研究解讀該司有哪些下游客戶、與哪些船東公司合作、主要運輸標的等,為戰略合作提前備戰。在與該司的洽談中得知,以往與其他主體合作過,為建立對我司的充分信任,實現合作共贏,程娜一行在耐心聽取客戶的需求后,初步擬定了保險方案,為客戶配置方便快捷的出單系統?蛻魧ξ宜镜幕厩闆r、經營狀況、服務資質等進行摸底,同時和之前合作的主體進行優劣勢互比,經過綜合分析后,客戶并未給出明確的答復。程娜并未放棄,重新做功課,再次對客戶的需求做了盤點分析,耐心的與客戶溝通,傾聽客戶需求,調整保險方案,確保符合雙方利益。最終,客戶被程娜的三顧茅廬與熱情、執著所感動,與我司簽訂了合作協議,因合作期間的周到服務,該司今年又續簽了合作協議。

    大家眼中的好同事
 

    日復一日的工作中,最抓狂的事莫過于同一問題反復問、講過的問題仍舊會錯,面對這樣的事,程娜卻云淡風輕的說:“不怕問問題,不怕出錯誤,只要共同把工作做好就行”。簡單的一句話卻飽含了她的大智慧、大胸懷。
 
    在強化自身建設的同時,程娜始終不忘分享自己的理論成果,發揮傳幫帶作用,將自己所學所知、工作經驗分享給同事,同事提出的疑慮第一時間為他們解答。新鮮血液的注入帶給公司新的活力與朝氣,但同時也易造成工作的斷層,面對新員工工作中的困擾與難題,程娜總是耐心的當起“老師”,對新員工提出的問題來者不拒,同時會結合具體案例擴展講解其他知識點,提出傾向性意見及建議,直至新員工問題得到圓滿解決。

    在圈子里,程娜還有一個親切的昵稱叫“知心姐姐”,作為年長同事幾歲的她,工作之余還會熱心的為同事排憂解難。同事工作中的小困擾、生活中的煩心事有時都會找程娜傾訴,她總是耐心的開導,為他們指點迷津。有時還會把自己做的家常菜、小食品帶給來自其他城市的同事分享,讓她們在異地能夠感受到家的溫暖與關愛。把簡單的事情做好就是不簡單,把平凡的事情做好就是不平凡,程娜潤物細無聲的點點滴滴小事溫暖著每一位同事。
 
    與時俱進,積極向黨組織靠攏
 
    術業有專攻,專業素養是干事業抓工作的基礎。保險行業風云變幻,業務領域不斷延申,耕耘保險行業17余年的程娜,不斷增強適應新常態、新環境的本領,始終堅持“促發展、保效益、防風險”的觀念不動搖,強化業務理論武裝,在學中干、干中學,不斷積累經驗,力求業務穩健發展;利用碎片時間博覽行業信息,實時關注行業動態,學習借鑒同行優秀的做法和經驗,補齊自身短板。
 
    在物欲橫流、快節奏的當下,誘惑越來越多,樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀及崇高的人生理想變得愈發重要。作為一名勤奮用功、思想上進的年輕干部,程娜深諳入黨的重要性。平日里,程娜堅定共產主義信仰,培養良好的學習習慣,將業務知識和政治理論學習融匯貫通,用習近平新時代社會主義新思想武裝自己、指導實踐,優化知識結構,通過步步深入的學習,對入黨要求的認識漸漸從朦朧走向清晰,明白不僅要在學習中創造入黨條件,更要在實踐中不斷總結,不斷進步。今年程娜同志向黨組織鄭重的遞交了入黨申請書,力爭加入黨組織向優秀組織、優秀黨員靠攏,與時俱進,高標準嚴格要求自己,爭取加入早日加入中國共產黨。

    2019年11月16日,程娜憑借高超的專業技能和扎實的理論水平在總公司2019年非車險職工職業技能勞動競賽中脫穎而出摘得桂冠,同時榮膺全國金融五一勞動獎章。而彼時的程娜深刻認識到這個冠軍光環沉甸甸的分量,不僅是一份榮耀,更是不斷激勵自己前進的引擎,更加堅定了積極向黨組織靠攏的決心。




















 

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