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楊穎:在陽光下奮斗 遇見更好的自己

2019-12-17 23:39 來源:未知

    楊穎,現任陽光人壽天津分公司客經渠道主任,自2016年加入公司以來,曾連續5年入圍組織高峰會。在今年全系統“九十聯動”戰役中,個人標保達成位列全國第7;截至11月底,個人全年標保達成位列分公司第一位。成績的取得源于她對壽險事業的堅持不懈與用心經營,她始終相信人壽保險是光榮而神圣的,會讓生活變得更加美好,把正確的保險理念傳播給更多人,服務很多的客戶,是愿意為之奮斗一生的責任與追求。
 
    在工作中收獲快樂
 
    在陽光客經渠道的工作是忙碌的卻也是充實的,電話回訪、提醒繳費、勸阻退保、實踐授課……無論是繁瑣的小事還是重要的大事,楊穎無一不親力親為、認真對待,在她看來每完成一份挑戰,就是一份成就感的收獲。例如在續保工作過程中,她曾遇到客戶因年齡偏大,覺得保費理賠不劃算而打算退掉曾購買的重疾保險案例,在勸阻過程中即便客戶有多么不耐煩的表現,楊穎始終保持耐心為客戶詳細說明退保后自身原本享有的保險權益因此失去,面對隨時可能發生的風險,個人及家庭生活將重新回到不安定狀態,若重新投保便會因年齡的增長而多交保險費。就在這樣不厭其煩的反復講、講反復的過程中,客戶逐漸地認可了配置保險宜早不宜遲的道理,并被楊穎認真負責的工作態度所打動,最終放棄了退保的想法。
 
    她說大事難事看擔當,小事瑣事看修養,自己十分珍惜這份改變她人生方向、給予她各種各樣修行歷練的工作崗位,工作中的鍛煉不僅提升了個人能力,更讓自己在與形形色色的客戶交往中,學到了更多為人處世的態度,豐富了社會閱歷,這些都是在過去狹窄的工作空間與人際環境中體會不到的。她說:“感謝保險,讓我重拾拼搏的勁頭,感受到成長的快樂;感謝陽光,讓我開闊人生的視野和格局,遇見了豐富多彩的每一天。”
 
    將服務做到極致
 
    談到如何經營好客戶,楊穎說只要學會換位思考、肯花心思多為客戶考慮,自然可以用自己的真心換來客戶的信賴與認可。
 
    據了解,客戶姜先生在2017年考慮為自己購買保險,并在選擇產品的過程中慎之又慎。了解到姜先生的相關情況后,充分聚焦客戶最核心的保障需求,用心為其量身設計了一套保險方案,姜先生十分滿意,最終選擇投!蛾柟馊藟劭凳缹幗K身重大疾病保險》,保額40萬元。天有不測風云,2018年11月姜先生被確診為甲狀腺癌,得知消息后,楊穎第一時間探望慰問客戶,并指導家屬收集理賠材料、提交理賠申請,僅用4天時間,姜先生便收到了40萬元重疾理賠金,解決了治療的燃眉之急。但這也意味著姜先生未來不再享有該產品的保障權益,今后不可預知的重疾風險要如何抵御。為了解除客戶的困擾,楊穎主動向總、分公司核保人員咨詢姜先生的情況是否可以繼續投保重疾險,并獲得肯定的回復。在楊穎的幫助下,姜先生于今年又一次投!蛾柟馊藟壅樾澜K身重大疾病保險》,30萬元的重疾保額以“對甲狀腺惡性腫瘤(包括原位癌)及其復發轉移作除外責任”承保。最終實現了“賠完又加保”。
 
    進入天津分公司將近4年的時間里,她用行動踐行著追求極致的服務精神,竭盡全力為客戶排憂解難,為身邊人提供暖心服務,自身充滿正能量,并不斷傳遞正能量。
 
    堅持學習的腳步
 
    保險行業的迅猛發展,離不開國家政策導向支持,更離不開千千萬萬消費者的巨大推動力。楊穎坦言,現在的保險市場機會更多,難度也更大。雖然客戶的保險接受度越來越大,但同時他們要求的服務水平也越來越高,如何與眾多從業人競爭,為自己爭取到更多客戶,個人能力是關鍵,只有堅持學習的腳步不停歇,才能不斷提升個人能力,實現業務突破。
 
    由于長期從事業務工作,對出單、承保管理方面知識欠缺,就一邊干、一邊學。借助書籍、網絡資料,加強保險專業知識學習,不斷充實自我,提升服務能力。她還利用業余時間努力學習管理知識,及時掌握新時期金融行業監管、市場等方面的資訊,了解行業的發展趨勢,嚴格遵守有關的法律法規,認真落實相關的政策、條例。她在職盡責、在崗敬業,保持著較強的事業心和責任感,堅持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”,扎實完成本職工作,力爭精益求精,盡善盡美。
 
    楊穎表示,在天津分公司的三年里自己既經歷了酸甜苦辣,也認識了很多良師益友,更從一名新人白板成為業務能手,在干事創業的過程中不斷實現人生價值,未來自己依然會不忘選擇保障事業的初心,勤奮做事、真誠服務,讓更多人擁有保險、擁有保障!
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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