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科技“戰疫”,“空中運營”7*24小時不打烊

2020-04-25 16:11 來源:

    “戰疫”期間,富德生命人壽全面啟動理賠應急預案,開通綠色理賠通道,同時綜合應用多種科技手段確保7*24小時“空中運營”服務不打烊不掉線。
 
    在AI智能展業方面,該公司研發的智能展業助手“富小寶”已在全國范圍內上線,為客戶提供7*24小時的契約、核保、保全、理賠、回訪、單證、VIP服務等常用服務,成為金融科技在保險服務領域深度應用的典范。
 
    在服務創新方面,該公司推出的“微服務”將投保、保全、理賠、回執簽收、客戶回訪等作業流程嵌入微信平臺,融合電子簽名、人臉識別等技術,實現全流程保單服務客戶自助電子化,滿足了客戶流程簡單、方便省時的需求。
 
    針對智能移動時代的理賠應用新場景,該公司研發了一款極速理賠APP——“掌中賠”,讓理賠人員通過一部手機即可隨時隨地為客戶提供專業理賠服務。“掌中賠”APP嵌入了OCR技術,客戶的身份證、銀行卡信息可一步讀取到位,實現了理賠款實時到賬,讓客戶極大地享受到最新科技帶來的便捷。
 
   
 
   
 














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